CÓMO BORRAR TU CUENTA DE KEDA

Versión 1.0 — 6 de octubre de 2026

KEDA es la aplicación de On Project Labs, S.L. Esta página explica cómo borrar tu cuenta de KEDA y los datos asociados a ella, qué ocurre en el momento de pedirlo, cómo recuperarla si cambias de opinión, qué se elimina y qué se conserva. Describe lo que la aplicación hace hoy. El documento de referencia sobre tus datos es la Política de Privacidad de la app, en keda.social/app/privacidad.

1. Borrar la cuenta desde la app

Abre KEDA y entra en tu perfil: es la última pestaña de la barra inferior, la que muestra tu foto.
Toca el icono de menú (≡) de la esquina superior derecha. Se abre la pantalla «Configuración».
En el apartado «Cuenta», toca «Seguridad».
Al final de esa pantalla, toca «Eliminar cuenta».
Lee el aviso y confirma con «Eliminar mi cuenta».

No te pediremos la contraseña ni ningún motivo, y no hay requisitos previos: puedes borrar la cuenta aunque organices planes, tengas una promoción contratada o tu cuenta esté suspendida. El proceso es el mismo si entras con correo y contraseña, con Apple o con Google.

Al confirmar, la aplicación cierra tu sesión y vuelve a la pantalla de inicio de sesión. Eso es la confirmación de que la baja se ha registrado.

2. Qué ocurre en ese momento

Tu cuenta queda inactiva y bloqueada: se cierra la sesión en todos tus dispositivos y no se puede volver a entrar.
Nadie puede ver tu perfil. En lo que publicaste, tu nombre y tu foto se sustituyen por «Usuario eliminado». Tus stories dejan de mostrarse.
Tu ubicación de referencia, la que usas para ver planes cerca de ti, se borra en ese instante. No se recupera, ni aunque restaures la cuenta.
Dejas de recibir notificaciones sobre la actividad de otras personas (seguidores, solicitudes, mensajes). Seguirías recibiendo las que afectan a tu propio contenido o a tu cuenta: moderación, ocultación de contenido y suspensión.
Los planes que organizabas siguen publicados para quienes están apuntados, sin organizador visible. No se cancelan solos: si quieres cancelarlos, hazlo antes de borrar la cuenta, desde el propio plan.
Tu plaza en los planes a los que estabas apuntado se mantiene hasta el borrado definitivo, por si recuperas la cuenta.

3. Treinta días para cambiar de opinión

Durante los 30 días siguientes puedes recuperar la cuenta:

En la pantalla de inicio de sesión, intenta entrar con tu cuenta. KEDA te avisará de que está dada de baja y te ofrecerá «Recuperar cuenta».
Escribe tu correo o tu @usuario y toca «Enviar código». Recibirás un código de seis dígitos en el correo de tu cuenta. El código caduca a los 10 minutos, admite tres intentos y puedes pedir hasta cinco códigos al día.
Introduce el código y toca «Recuperar cuenta». Después, entra con normalidad.

Se restaura todo tal como estaba, con dos excepciones: la ubicación de referencia, que tendrás que volver a indicar, y las sesiones, que tendrás que abrir de nuevo. Si tu cuenta estaba suspendida, la suspensión sigue vigente.

Pasados los 30 días sin recuperarla, la cuenta ya no puede recuperarse.

4. Qué se borra definitivamente

Cumplidos los 30 días, el borrado lo ejecuta un proceso automático que corre cuatro veces al día, así que ocurre como mucho seis horas después de cumplirse el plazo. Si alguna parte falla, se reintenta en las pasadas siguientes.

Se elimina de forma irreversible:

Tu perfil: foto, fecha de nacimiento, biografía, ciudad y país, nombre visible, correo, teléfono, enlaces a redes sociales, intereses, cómo llegaste a KEDA y quién te invitó. Tu nombre de usuario se sustituye por uno técnico que no vuelve a mostrarse ni puede reutilizarse.
Tu cuenta de acceso: el correo, la contraseña y el vínculo con Apple o Google.
Tus stories y sus visualizaciones.
Tus guardados, las notificaciones que recibiste, tus preferencias, tus interacciones en Descubrir y tu perfil de intereses.
Tus sesiones de uso y los códigos de verificación que te enviamos.
Tu asistencia y tu participación en planes, tu puesto en listas de espera, las invitaciones y solicitudes pendientes, y tus seguidores y seguidos.
Los kudos que recibiste.
Los planes que creaste en los que no llegó a participar nadie más, con todo lo que contenían.
Los archivos: tu foto de perfil, las fotos y vídeos de tus stories y de los planes que se eliminan, y los que enviaste en chats que no formen parte de un mensaje que se conserve.

5. Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Lo que compartiste en espacios de otras personas. Los mensajes privados que intercambiaste, tus mensajes en los chats de planes, tus publicaciones, comentarios y reacciones en planes, y las fotos, vídeos y audios que los acompañan, se conservan porque forman parte de conversaciones y planes ajenos. Dejan de estar vinculados a tus datos identificativos y aparecen como «Usuario eliminado». Quien habló contigo puede seguir reconociéndote por lo que escribiste. Los planes que organizabas en los que participan otras personas se conservan igual, sin organizador. Los kudos que diste se mantienen para quien los recibió, sin tu autoría. Las notificaciones de otras personas en las que apareces se conservan hasta 12 meses desde que se crearon, con tu nombre sustituido por «Usuario eliminado».

Lo que debemos conservar por seguridad o por obligación legal.

Qué	Cuánto tiempo
Denuncias e infracciones de las Normas de la Comunidad, y el registro de las decisiones de moderación	Infracciones ordinarias: 12 meses. Alertas que puedan estar relacionadas con un delito: hasta 5 años, o sin plazo si el asunto se pone en conocimiento de las autoridades. Pasado el plazo, los datos que te identifican y los textos se suprimen; queda constancia de que hubo una infracción y de cómo se resolvió, sin identificarte
Denuncias pendientes de revisión, hechas por ti o sobre tu contenido	Hasta que se resuelvan; después, el plazo anterior
Recursos que presentaste contra una suspensión	El texto se suprime a los 12 meses, o a los 5 años si la sanción era grave
Registro de aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad	Bloqueado desde el borrado y destruido a los 5 años. Contiene un identificador interno, el documento, su versión, el idioma y la fecha; no tu correo ni tu nombre
Datos de las compras y campañas de promoción que contrataste	Por obligación fiscal y mercantil

Datos técnicos. Los eventos de uso de la aplicación (incluidas las búsquedas que hiciste en Descubrir), los registros de uso de los servicios de inteligencia artificial y de almacenamiento y las interacciones con el inicio se conservan hasta 12 meses desde que se generaron, y entonces se eliminan. Los informes de error que envió tu aplicación se conservan sin tu identificador. Los registros de infraestructura de nuestro proveedor, que incluyen la dirección IP de cada petición, caducan por sí solos en unos 90 días.

Bloqueo legal. Si hay una reclamación, un requerimiento o un procedimiento abierto relacionado con tu cuenta, podemos bloquear el borrado definitivo hasta que se resuelva. Mientras tanto la cuenta sigue inactiva y recuperable, y se borra en cuanto el bloqueo se levanta.

6. Borrar datos concretos sin cerrar la cuenta

Desde la propia aplicación puedes:

Eliminar un plan que creaste, si nadie más está apuntado. Si hay participantes, cancélalo primero para avisarles y después podrás eliminarlo.
Cancelar un plan que aún no ha empezado, salir de un plan, salir de una lista de espera, retirar una solicitud para unirte y rechazar una invitación.
Eliminar tus publicaciones y tus stories.
Eliminar tus mensajes, en chats de plan y en conversaciones privadas. El mensaje se muestra como eliminado.
Quitar un kudo que diste, dejar de seguir a alguien, bloquear y desbloquear, y quitar planes y publicaciones de tus guardados.
Vaciar tu nombre visible, tu biografía y tus enlaces a redes sociales; cambiar tu foto, tu ubicación de referencia y tu nombre de usuario (una vez cada 14 días); desmarcar todos tus intereses; y cambiar tu contraseña y la privacidad de tu cuenta.
Borrar las búsquedas recientes de personas, desde el propio buscador.

Para lo demás, escríbenos a hola@keda.social: borrar un comentario tuyo, borrar una conversación privada entera, quitar la foto de perfil o la ubicación de referencia sin sustituirlas, quitar tu teléfono, cambiar tu correo o tu fecha de nacimiento, eliminar a un seguidor, obtener una copia de tus datos, oponerte a la personalización, y retirar los datos de quién te invitó y de cómo llegaste a KEDA.

7. Si no puedes hacerlo desde la app

Si ya no tienes la aplicación instalada o no puedes entrar en ella, escríbenos a hola@keda.social, a ser posible desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Borrar mi cuenta» e indicando tu @usuario. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de tramitarlo. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

La cuenta sigue el mismo proceso que si la borraras desde la app: queda inactiva de inmediato y se elimina definitivamente a los 30 días, con lo descrito en los apartados 4 y 5.

8. Contacto

On Project Labs, S.L., responsable del tratamiento de los datos de KEDA. Correo de contacto y de protección de datos: hola@keda.social. Tus derechos, incluida la reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, están descritos en la Política de Privacidad de la app, en keda.social/app/privacidad.