Normas de la Comunidad de KEDA
Versión 1.0 — 24 de septiembre de 2026
Estas Normas de la Comunidad explican, con ejemplos y en un lenguaje más cercano, lo que esperamos de ti al usar KEDA. No sustituyen a los Términos y Condiciones — forman parte de ellos, y en caso de contradicción entre ambos documentos prevalece lo dispuesto en los Términos y Condiciones —, pero te ayudan a entender qué significan en la práctica.
1. Trátanos con respeto
KEDA existe para que organices planes y conozcas gente, no para pasar un mal rato. Esto significa, entre otras cosas:
No acoses, amenaces ni intimides a otra persona, ni siquiera "en broma" o de forma insistente después de que te haya pedido que pares.
No compartas capturas de pantalla de conversaciones privadas de otra persona sin su consentimiento.
No publiques ni envíes contenido de odio, discriminatorio o que ridiculice a alguien por su origen, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica personal.
No compartas contenido sexual no solicitado ni utilices la mensajería o los planes para acosar sexualmente a otras personas.
2. No te hagas pasar por quien no eres
No suplantes a otra persona real ni a un personaje, ni utilices como tuyas fotografías de terceros.
No crees perfiles ficticios.
No crees varias cuentas para la misma persona. En particular, no uses varias cuentas para darte kudos a ti mismo o inflar los de otra persona, para denunciar de forma coordinada a alguien y forzar que se oculte su contenido, ni para volver a entrar si tienes una suspensión en vigor.
No utilices bots, scripts ni cuentas automatizadas para registrarte, dar kudos o interactuar con otros usuarios.
Conviene que sepas que KEDA no verifica la identidad de nadie: al registrarte solo comprobamos que tienes un correo electrónico (ver el apartado 5). Estas normas nos permiten actuar contra los perfiles falsos cuando los detectamos o cuando nos los denunciáis, pero no garantizan que todas las personas de la aplicación sean quienes dicen ser.
3. Contenido que no tiene cabida en KEDA
Hay contenido que retiramos siempre y que, en los casos más graves, comunicamos a las autoridades competentes conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad:
Cualquier contenido que sexualice a menores de edad. Con esto tenemos tolerancia cero, con independencia de dónde se comparta (perfil, plan, mensaje privado).
Contenido violento explícito, incitación al terrorismo o instrucciones para causar daño a personas.
Contenido sexual compartido sin el consentimiento de la persona que aparece en él.
Venta o promoción de sustancias ilegales, armas u otros productos prohibidos.
Spam, estafas, esquemas piramidales o suplantación de marcas y servicios.
4. Cómo funciona la moderación y qué puedes esperar
El texto y las imágenes de los planes, publicaciones y demás contenido que compartes en espacios visibles para otros usuarios se revisan de forma automática. En tus mensajes directos y en los chats de plan, las imágenes y vídeos que envías también se revisan de forma automática, pero el texto de un mensaje solo lo revisamos si tú u otra persona lo denunciáis — no leemos tus conversaciones de forma proactiva.
Cuando alguien denuncia un mensaje, guardamos una copia únicamente de ese mensaje concreto —nunca del resto de la conversación— mientras dura la revisión, y durante el tiempo que corresponda si se confirma una infracción.
Actuamos sobre lo que nos denunciáis lo antes posible. Los casos más graves —contenido que sexualiza a menores, violencia o amenazas graves, o contenido sexual compartido sin consentimiento— tienen prioridad absoluta y se atienden antes que cualquier otra cosa.
Además, un plan, una publicación o una story se ocultan automáticamente en cuanto acumulan 5 reportes de otros usuarios, y un comentario en cuanto acumula 3 — sin esperar a que nuestros sistemas de moderación lo analicen. Es una medida cautelar y reversible, pensada para reaccionar rápido ante algo que varias personas han señalado, no una sanción confirmada.
Si tu cuenta acumula infracciones confirmadas, aplicamos una respuesta escalonada: 3 o más infracciones en 30 días conllevan una suspensión temporal de 7 días; 5 o más infracciones en el mismo periodo conllevan una suspensión permanente.
Tanto si suspendemos tu cuenta como si ocultamos algo que has publicado, te decimos el motivo, y si la decisión se ha tomado de forma automática también te lo decimos.
Si te suspendemos y crees que es un error, puedes pedir que una persona lo revise: te responderemos en un máximo de 72 horas hábiles, y la suspensión sigue vigente mientras tanto. Si lo que se ha ocultado es un contenido tuyo, escríbenos a hola@keda.social y lo revisamos; aquí no te damos un plazo cerrado porque preferimos no prometerte uno que no podamos cumplir siempre, pero si nos hemos equivocado lo restablecemos.
Cuando una denuncia requiere que una persona de nuestro equipo la revise, lo hace desde un panel interno de acceso restringido, limitado al personal autorizado de On Project Labs y sujeto a deber de confidencialidad. Esa persona accede a la información de tu cuenta necesaria para resolver el caso —tu nombre de usuario, tu foto de perfil, tu correo electrónico y tu historial de infracciones previas, que es lo que permite valorar si corresponde una suspensión escalonada o no—, y no a otros datos tuyos que no hagan falta para resolverlo.
5. Antes de quedar con alguien en persona
KEDA facilita que organices encuentros presenciales, pero no participamos en ellos, no los supervisamos, ni verificamos documentalmente la identidad de nadie: al registrarte solo comprobamos que dispones de un correo electrónico, no quién eres realmente. Antes de acudir a un plan con alguien que no conoces:
Queda en un lugar público y concurrido, al menos las primeras veces.
Considera hacer una videollamada antes de veros en persona.
Informa a alguien de confianza de dónde vas a estar y con quién.
No compartas datos bancarios, envíes dinero ni realices pagos a otro usuario fuera de las funciones de pago de la propia app.
Confía en tu instinto: si algo no te da buena espina, puedes cancelar el plan en cualquier momento.
6. Si algo no va bien: autolesión y salud mental
Si detectamos contenido relacionado con autolesión o pensamientos suicidas, no aplicamos ninguna medida sancionadora: no se anota ninguna infracción en tu cuenta, no cuenta para ninguna suspensión, y te mostramos recursos de ayuda, incluido el teléfono 024 en España, disponible las 24 horas.
Ese contenido concreto, eso sí, no llega a publicarse ni a enviarse. No es un castigo ni deja ninguna marca en tu cuenta: es la forma que tenemos de no exponer a otras personas a ese contenido mientras te ofrecemos ayuda a ti.
Una precisión, para que no haya sorpresas: si junto a ese contenido aparece además algo que sí incumple estas Normas por otro motivo —por ejemplo, una amenaza a otra persona—, esa otra parte sí se trata como una infracción normal y sí cuenta para las suspensiones del apartado 4.
Si te preocupa el bienestar de otra persona por algo que has visto en KEDA, puedes denunciarlo para que le mostremos esos mismos recursos. No compartimos con esa persona quién ha presentado la denuncia.
7. Kudos: reconoce a los demás
Dentro de un plan puedes reconocer a otro participante con un kudo. No mostramos públicamente quién dio cada kudo, pero ten en cuenta que este dato no es anónimo: si el plan tiene pocos participantes —en particular si solo sois dos personas—, quien recibe el kudo puede saber con certeza quién se lo dio.
Usa los kudos para reconocer una buena experiencia real. No utilices varias cuentas ni acuerdos con otros usuarios para inflar artificialmente los kudos de alguien.
8. Actualización de estas Normas
Podemos actualizar estas Normas de la Comunidad para adaptarlas a cambios en el servicio o a nueva normativa. Cada versión se identifica con un número y una fecha al inicio del documento. Te informaremos de cualquier cambio sustancial a través de la aplicación.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre estas Normas de la Comunidad, puedes escribirnos a hola@keda.social.